Retningslinjer for angrerett
RETUR OG ANGRERETT
Angrefrist
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene, i henhold til norsk lov.
Betingelser for retur
For å returnere et smykke må følgende være oppfylt:
• Smykket må være ubrukt og i original stand
• Smykket må være i original emballasje
• Du må kontakte oss innen 14 dager etter mottak
Øredobber
Øredobber kan returneres så lenge de er ubrukte og i original emballasje.
Slik returnerer du
1. Kontakt oss på aguedamaria76@gmail.com innen 14 dager etter mottak
2. Oppgi ordrenummer og årsak til retur
3. Vi sender deg returadresse
4. Pakk smykket forsvarlig i original emballasje
5. Send pakken til oss (du dekker returfrakt)
Returfrakt
Kunden dekker kostnadene for returforsendelse. Vi anbefaler å sende med sporing.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen, refunderer vi produktets pris innen 14 dager. Vær oppmerksom på at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes.
Refusjonen vil bli sendt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Skadede eller feil varer
Hvis du mottar et skadet eller feil smykke, kontakt oss umiddelbart. Vi dekker returfrakt og sender nytt smykke eller refunderer fullt beløp inkludert frakt.
Unntak fra angrerett
Spesialtilpassede eller personaliserte smykker kan ikke returneres, med mindre de er defekte.
Spørsmål?
Kontakt oss på aguedamaria76@gmail.com hvis du har spørsmål om retur eller angrerett.